Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Tremante S.r.l., con sede in Strada Comunale Dell’Oliva n. 2/b, 80147 Napoli (NA), P. IVA 07632070632.

• Email: info@tremante.com
• Telefono: 081 5965988 · 081 5963335

2. Ambito dell’informativa

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito Tremante, inclusi la navigazione, la creazione e gestione dell’account, gli acquisti online, i pagamenti, le consegne, l’assistenza e i moduli di contatto.

Le informazioni relative a cookie e altri strumenti di tracciamento sono contenute nella Cookie Policy.

3. Dati trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi.
• Dati fiscali e di fatturazione: codice fiscale, Partita IVA, denominazione o ragione sociale e indirizzo di fatturazione.
• Dati relativi all’account: credenziali cifrate, preferenze e cronologia degli ordini.
• Dati relativi ad acquisti e assistenza: prodotti acquistati, importi, spedizioni, resi, rimborsi e comunicazioni con il servizio clienti.
• Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per registrare l’esito e riconciliare il pagamento. I dati completi delle carte sono trattati dai prestatori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati da Tremante.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, data e ora, browser, dispositivo, pagine richieste, log tecnici e informazioni necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.
• Dati forniti volontariamente: informazioni trasmesse mediante moduli, email, telefono o WhatsApp.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Consentire la registrazione e gestire l’account, sulla base dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
• Gestire carrello, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e garanzie, sulla base dell’esecuzione del contratto.
• Rispondere a richieste di informazioni, assistenza o preventivo, sulla base dell’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o del legittimo interesse a gestire le comunicazioni.
• Adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e normativi, sulla base dell’adempimento di un obbligo legale.
• Prevenire frodi, abusi e accessi illeciti e proteggere il sito e i sistemi, sulla base del legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, valutato nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Accertare, esercitare o difendere un diritto, sulla base del legittimo interesse del Titolare.
• Utilizzare cookie o strumenti non strettamente necessari, sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto.

La semplice navigazione o prosecuzione dell’uso del sito non costituisce consenso. Quando il consenso è necessario, viene richiesto mediante una scelta specifica e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli, nell’account o nel checkout è indispensabile per fornire il servizio richiesto o concludere ed eseguire l’acquisto.

Il mancato conferimento può impedire la registrazione, l’invio di una richiesta, il pagamento o la consegna dell’ordine. Il conferimento dei dati per finalità basate sul consenso è invece facoltativo.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.

Il sito utilizza connessioni cifrate HTTPS. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che ne abbiano necessità per svolgere i propri compiti. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

7. Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza del sito WordPress e WooCommerce.
• Fornitori di servizi di pagamento, tra cui PayPal e Gestpay di Banca Sella, e istituti bancari in caso di bonifico.
• Corrieri, spedizionieri e operatori logistici.
• Consulenti amministrativi, fiscali, legali e tecnici.
• Fornitori dei servizi di comunicazione e assistenza, inclusi Contact Form 7 e il collegamento a WhatsApp tramite Chaty.
• Autorità pubbliche o altri soggetti, quando previsto dalla legge o da un ordine legittimo.

I fornitori che trattano dati per conto di Tremante sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, quando applicabile.

I prestatori di pagamento, gli operatori di comunicazione e altri soggetti possono operare anche come titolari autonomi, secondo le rispettive informative.

8. Servizi esterni e social network

Il sito contiene collegamenti a Facebook, Instagram, X, WhatsApp e Google Maps. L’apertura di tali collegamenti trasferisce l’utente sui servizi dei rispettivi fornitori, che trattano i dati secondo le proprie informative. Tremante non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali piattaforme.

Il widget WhatsApp viene mostrato mediante Chaty. Quando l’utente decide di utilizzarlo, la comunicazione prosegue tramite WhatsApp. Si invita a non trasmettere tramite chat dati particolari o informazioni non necessarie.

9. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici o di pagamento potrebbero trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avviene, secondo quanto applicabile al singolo fornitore, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, del Data Privacy Framework UE-USA oppure di clausole contrattuali standard e delle eventuali misure supplementari richieste dalla normativa.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare.

10. Periodi di conservazione

• Ordini, fatture e documentazione amministrativo-contabile: per il periodo richiesto dalla normativa, ordinariamente 10 anni, salvo la necessità di ulteriore conservazione per eventuali controversie.
• Dati dell’account: fino alla richiesta di cancellazione o finché l’account rimane necessario, fatti salvi i dati collegati a ordini e obblighi di legge.
• Richieste di contatto, assistenza e preventivo: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, ordinariamente, non oltre 24 mesi dalla sua chiusura, salvo rapporti contrattuali o controversie.
• Log tecnici e di sicurezza: ordinariamente fino a 30 giorni, salvo eventi di sicurezza o obblighi che rendano necessaria una conservazione più lunga.
• Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o alla scadenza del periodo indicato nella specifica informativa.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che ne sia necessaria la conservazione per obblighi di legge o tutela dei diritti.

11. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere:

• l’accesso ai propri dati e una copia degli stessi;
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati forniti, quando applicabile;
• l’opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
• la revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@tremante.com. Il Titolare potrà richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure rivolgersi all’autorità di controllo competente.

12. Decisioni automatizzate

Tremante non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’utente, salvo che ciò venga specificamente comunicato e gestito nel rispetto della normativa.

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026. Per conoscere i cookie e gli strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati consulta la Cookie Policy.